RU публичная оферта

публичная оферта

Редакция от «1» сентября 2026 года

Настоящая Публичная оферта определяет условия продажи готовых блюд, напитков и иной пищевой продукции посредством интернет-сайта https://roasters.coffeeboom.kz/delivery

Продавцом является:
Индивидуальный предприниматель Рахымханова Гульнара Николаевна
ИИН: 850620400093
Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Түркістан, д. 16/3
Телефон: +7 701 594 64 04
ИИК: KZ07601A871008615071
АО «Народный Банк Казахстана»
БИК: HSBKKZKX
E-mail: [e-mail]
далее — «Продавец».
Физическое лицо, оформляющее Заказ посредством Сайта для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, далее — «Покупатель».
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Оферта является предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи готовых блюд, напитков и иной пищевой продукции «Coffee BOOM» ®.
1.2. Условия конкретного Заказа определяются сведениями, размещенными на Сайте, и содержанием Заказа Покупателя.
1.3. До оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой.
1.4. Оформление Заказа осуществляется посредством функционала Сайта.
1.5. Перед окончательным подтверждением Заказа Покупатель самостоятельно устанавливает отметку: «Я принимаю условия Публичной оферты».
1.6. Подтверждение Заказа после установки указанной отметки является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты.
1.7. Если Заказ предусматривает предварительную оплату, совершение оплаты дополнительно подтверждает заключение договора.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется изготовить и/или передать Покупателю выбранные им готовые блюда, напитки и иную пищевую продукцию в соответствии с подтвержденным Заказом, а Покупатель обязуется принять и оплатить Заказ.
2.2. При выборе доставки Продавец организует доставку Заказа по указанному Покупателем адресу самостоятельно либо с привлечением курьерской службы.
2.3. Ассортимент, количество, масса или объем, состав и стоимость продукции определяются Заказом и информацией, размещенной на Сайте.
3. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДУКЦИИ
3.1. До оформления Заказа Покупателю предоставляется предусмотренная законодательством Республики Казахстан информация о продукции.
3.2. В карточке блюда либо иной доступной части Сайта указываются, насколько применимо:

наименование блюда;
состав;
масса или объем;
цена;
основные потребительские свойства;
пищевая, биологическая и энергетическая ценность продукции;
сведения о компонентах, способных вызвать аллергические реакции;
информация о противопоказаниях или ограничениях употребления, если ее предоставление требуется законодательством;
иная обязательная информация.

3.3. Обязательная информация о продукции предоставляется на казахском и русском языках в случаях и объеме, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
3.4. Покупателю рекомендуется до оформления Заказа ознакомиться с составом блюда, если для него имеют значение индивидуальная непереносимость продуктов, аллергические реакции, медицинские, диетические, религиозные или иные ограничения.
3.5. По запросу Покупателя Продавец предоставляет имеющуюся дополнительную информацию о составе продукции.
3.6. Фотографии блюд на Сайте могут отличаться от фактического внешнего вида в части сервировки и декоративного оформления, но не должны вводить Покупателя в заблуждение относительно существенных характеристик продукции.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Покупатель самостоятельно выбирает продукцию на Сайте.
4.2. Для оформления и доставки Заказа Покупатель предоставляет необходимые сведения, в том числе:

имя;
номер телефона;
адрес доставки;
номер квартиры, офиса, подъезд, этаж и иные необходимые ориентиры;
комментарий к Заказу;
выбранный способ оплаты.

4.3. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения.
4.4. До подтверждения Заказа Покупателю предоставляется возможность проверить состав Заказа и итоговую стоимость.
4.5. Если заказанная позиция отсутствует или ее приготовление невозможно, Продавец связывается с Покупателем и предлагает:

исключить позицию;
согласовать замену;
отменить Заказ полностью.

4.6. Замена блюда или продукции без согласия Покупателя не допускается.
5. ЦЕНА
5.1. Все цены указываются в тенге Республики Казахстан.
5.2. Покупатель оплачивает продукцию по цене, действующей на момент подтверждения Заказа.
5.3. Продавец вправе изменять стоимость продукции в отношении будущих Заказов.
5.4. Цена подтвержденного Заказа не изменяется в одностороннем порядке, кроме случаев явной технической ошибки. В таком случае Покупатель уведомляется до исполнения Заказа и вправе отказаться от него.
5.5. Стоимость доставки, если она оплачивается отдельно, сообщается Покупателю до подтверждения Заказа.

6. ОПЛАТА
6.1. Оплата осуществляется одним из способов, доступных на Сайте.
6.2. Возможные способы оплаты:

безналичная оплата;
оплата через банковские и платежные сервисы;
иные способы, фактически доступные при оформлении Заказа.

6.3. Защищенные реквизиты банковской карты могут обрабатываться непосредственно банком или платежной организацией.
6.4. Продавец не хранит полный номер банковской карты и CVV/CVC-код, если фактическая платежная инфраструктура не предусматривает иное.
6.5. Документ, подтверждающий оплату, предоставляется Покупателю в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
7. ДОСТАВКА
7.1. Доставка осуществляется на территории, указанной на Сайте.
7.2. Перед подтверждением Заказа Покупателю сообщается стоимость доставки.
7.3. Предполагаемое время доставки указывается на Сайте либо сообщается Покупателю после оформления Заказа.
7.4. Если время доставки является ориентировочным, об этом сообщается Покупателю.
7.5. В случае существенной задержки Продавец по возможности уведомляет Покупателя.
7.6. Покупатель обязан обеспечить возможность передачи Заказа по указанному адресу.
7.7. Передача Заказа осуществляется Покупателю либо лицу, находящемуся по адресу доставки и способному принять Заказ.
7.8. Обязательство по передаче считается исполненным с момента фактического вручения Заказа.
7.9. При привлечении сторонней курьерской службы ей передаются только сведения, необходимые для доставки.
8. КАЧЕСТВО И БЕЗОПАСНОСТЬ
8.1. Продавец обязан реализовывать продукцию, соответствующую требованиям законодательства Республики Казахстан, санитарно-эпидемиологическим требованиям и применимым техническим регламентам.
8.2. Продукция должна изготавливаться, храниться, упаковываться и доставляться способом, обеспечивающим ее безопасность и сохранность.
8.3. Продавец несет установленную законодательством ответственность за качество и безопасность реализуемой продукции.
9. ПРИЕМКА ЗАКАЗА
9.1. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить:

комплектность;
соответствие полученной продукции Заказу;
количество позиций;
целостность упаковки.

9.2. Если обнаружены отсутствие продукции, ошибочная комплектация, повреждение упаковки или иной недостаток, Покупатель вправе обратиться к Продавцу:
Телефон: +7 701 594 64 04
E-mail: [e-mail]
9.3. Продавец вправе запросить фотографию продукции или упаковки для оперативной проверки претензии.
9.4. Отсутствие фотографии не лишает Покупателя установленных законом прав.
10. ОТМЕНА ЗАКАЗА
10.1. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора до передачи Заказа с учетом возмещения Продавцу разумных расходов, непосредственно связанных с совершением действий по исполнению конкретного Заказа, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
10.2. Если приготовление Заказа не начато, и Продавец не понес связанных с его исполнением расходов, уплаченная Покупателем сумма возвращается полностью.
10.3. Если к моменту отказа приготовление Заказа начато, Продавец вправе учитывать документально и экономически обоснованные расходы, непосредственно связанные с исполнением данного Заказа.
10.4. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя в случае передачи продукции ненадлежащего качества, небезопасной продукции либо продукции, не соответствующей Заказу.
11. ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ
11.1. При обнаружении недостатков продукции Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
11.2. Продавец рассматривает требования потребителей в установленном законодательством порядке.
11.3. Условия настоящей Оферты не могут толковаться как ограничивающие императивные права потребителя.
12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
12.1. Для оформления и исполнения Заказа Продавец осуществляет сбор и обработку персональных данных Покупателя.
12.2. Обработка осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан, Политикой в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных и отдельным Согласием на сбор и обработку персональных данных.
12.3. Принятие настоящей Оферты не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных, когда такое согласие требуется законодательством.
13. РЕКЛАМНЫЕ СООБЩЕНИЯ
13.1. Оформление Заказа не означает согласия Покупателя на рекламную рассылку.
13.2. Согласие на рекламные и маркетинговые сообщения оформляется отдельно.
14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
14.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
14.2. Продавец не освобождается настоящей Офертой от ответственности, которая не может быть исключена или ограничена соглашением сторон.
14.3. Продавец не отвечает за невозможность исполнения доставки, вызванную предоставлением Покупателем неверного адреса или контактных сведений, если Продавец предпринял разумные действия для исполнения Заказа.
15. ФОРС-МАЖОР
15.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если имеются обстоятельства непреодолимой силы и предусмотренные законодательством Республики Казахстан основания для освобождения от ответственности.
16. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
16.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту для будущих Заказов.
16.2. К уже заключенному договору применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта соответствующего Заказа.
16.3. Действующая редакция постоянно размещается на Сайте.
17. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
17.1. Покупатель вправе направить Продавцу претензию в связи с нарушением его прав и законных интересов по следующим контактным данным:
Продавец: ИП «Рахымханова Гульнара Николаевна»
Фактический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Түркістан, д. 16/3
Телефон: +7 701 594 64 04
E-mail: [указать].
17.2. Продавец рассматривает претензию Покупателя в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.
17.3. В случае нарушения прав и законных интересов Покупатель вправе обратиться к Продавцу, в уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей, государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей, к субъекту досудебного урегулирования потребительского спора, а также в суд в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
17.4. Контактные данные уполномоченного органа в сфере защиты прав потребителей и субъектов досудебного урегулирования потребительских споров размещены на официальном интернет-ресурсе уполномоченного органа в сфере защиты прав потребителей Республики Казахстан: https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp . Указанная ссылка является доступной Покупателю посредством Сайта.
17.5. Покупатель вправе предложить Продавцу передать потребительский спор на рассмотрение субъекта досудебного урегулирования потребительского спора в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
17.6. Обращение к субъекту досудебного урегулирования потребительского спора осуществляется в порядке, предусмотренном Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Передача потребительского спора на рассмотрение соответствующего субъекта досудебного урегулирования осуществляется при наличии предусмотренного законодательством соглашения сторон.
17.7. Настоящая Оферта не ограничивает право Покупателя на обращение в суд и не изменяет установленную законодательством Республики Казахстан подсудность споров о защите прав потребителей.
18. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
ИП «Рахымханова Гульнара Николаевна»
Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Түркістан, д. 16/3
ИИК: KZ07601A871008615071
АО «Народный Банк Казахстана»
БИК: HSBKKZKX
Телефон: +7 701 594 64 04
E-mail: [e-mail]
Сайт: https://roasters.coffeeboom.kz/delivery